Retourneren

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet volledig tevreden bent, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te retourneren, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Het artikel moet ongebruikt en in de originele staat zijn
  • Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking
  • Een aankoopbewijs is vereist

Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
  • Gebruikte of gedragen artikelen

Omdat onze leren notitieboeken handgemaakt of gepersonaliseerd kunnen zijn, kunnen gepersonaliseerde bestellingen niet worden terugbetaald en niet worden geretourneerd.

Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren, tenzij:

  • het artikel beschadigd is aangekomen
  • het verkeerde artikel is geleverd

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Als de retour wordt goedgekeurd:

  • De terugbetaling wordt binnen 14 dagen uitgevoerd
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
  • De oorspronkelijke standaardverzendkosten worden terugbetaald

Extra kosten voor verzendopties (zoals expresslevering of prioriteitsverzending) worden niet terugbetaald.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als je bestelling beschadigd of verkeerd wordt geleverd, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto’s van het probleem mee.

Wij zorgen voor een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.

Een retour aanvragen

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via:

📧 info@

Vermeld hierbij:

  • Bestelnummer
  • Reden van retour
  • Foto’s (indien van toepassing)

Wij geven je vervolgens instructies voor het retourneren.

Europese consumentenrechten

Dit retourbeleid voldoet aan de Europese consumentenwetgeving, waaronder het herroepingsrecht.